وجّهت غوغل صدمة كبرى إلى مستخدميها قبل العام الجديد 2021، عبر تهديدها بحذف عدد كبير من الحسابات. وكشفت رسمياً النقاب عن سياسات التخزين الجديدة المرتبطة بخدماتها للبريد الإلكتروني «جيميل» وخدمات التخزين السحابية في مستندات وصور غوغل. وأشارت تلك السياسات الجديدة الى أنّ غوغل مَنحت لنفسها أحقية حذف بيانات مستخدميها وحساباتهم تماماً، في حال كان الحساب غير نَشِط لأكثر من عامين. وأوضحت أنها ابتداء من 1 حزيران 2021، ستبدأ في تطبيق سياسات التخزين الجديد. لكنها طمأنَت مستخدميها أنها لن تبدأ في حذف حسابات المستخدمين غير النشطين، إلا بدءاً من 1 تموز 2023، أي بعد عامين من تطبيق السياسات الجديدة. وطالبت غوغل مستخدمي خدماتها السحابية بضرورة تفعيل حسابتهم خلال العامين المقبل، وإلا سيتم حذفها بصورة كاملة ولا رجعة فيها. وأشارت أيضاً إلى أنّ تلك السياسات لن تنطبق على مستخدمي غوغل الذين يدفعون رسوماً شهرية مقابل خدمات التخزين السحابي، أو الخدمات التعليمية الأخرى مثل «غوغل وورك سبيس» أو «جي سويت فو إيديوكشن» للمؤسسات غير الربحية